lundi 1 juillet 2019

La valse des directeurs

Un nouveau conseil municipal s’est déroulé le 20 juin. Depuis le mois de mars, une séance est organisée chaque mois. Nous qui nous plaignions de la raréfaction des conseils municipaux, nous voilà servis. Mais vu l’inconstance du maire de la commune il est impossible de prédire si la prochaine réunion aura lieu en juillet ou en septembre.

Si cette réunion n’a pas été marquée par des délibérations d’un grand intérêt, elle nous a permis d’avoir la confirmation d’une nouvelle qui parcourait le village depuis quelques jours. À la suite de notre question, le maire a confirmé le départ du directeur de l’Office de tourisme. Julien Mure était arrivé en janvier, et 6 mois plus tard, il quitte déjà son poste. Faut-il réellement s’en étonner ? Son prédécesseur n’était resté lui aussi que 6 mois. La surprise aurait presque été que Julien Mure puisse enchaîner 2 saisons touristiques.




Le maire, bien sûr, n’a donné aucune explication à ce départ précipité. Expert de la langue de bois, il a su utiliser les formules toutes faites qui sont citées en de telles circonstances « Nous regrettons vivement son départ », « Il nous quitte pour des raisons personnelles » ?... Bien sûr, nous ne connaîtrons jamais les vraies causes de ce départ. Nous n’avons pas eu le temps de juger les qualités professionnelles de Julien Mure. Originaire de Saint-Gervais, il avait l’avantage de bien connaitre notre territoire et tous les atouts de notre station, autant en hiver qu’en été.

Ce départ vient s’ajouter à l’histoire si mouvementée de l’office de Tourisme des Contamines depuis 2014. A ce moment-là, Michel Buisson occupait le poste depuis qu’il avait été recruté par les socio professionnels membres de l’association qui gérait alors le tourisme contaminard. Mais sans juger de la qualité de son travail, sans se préoccuper de tout ce qu’il avait apporté à la station depuis son arrivée, le maire et son équipe ont tout mis en œuvre pour qu’il quitte son poste : il n’avait qu’un seul défaut, il avait travaillé avec les élus en place avant 2014, et lors de la campagne électorale d’Etienne Jacquet l’avait placé comme bouc émissaire. A l’automne 2015, Michel Buisson est parti vers une autre vallée, et en décembre 2015, il a été remplacé par Christophe Gernigon en provenance de Méribel, choisi et imposé par le maire. Celui-ci expliquait avoir tout compris au tourisme en un seul entretien avec le nouveau directeur, alors c’était la fête ! Par la suite, tout semblait aller pour le mieux, L’EPIC dépensait sans compter, des grands projets était annoncés, un avenir radieux était promis pour les Contamines,.... jusqu’au 20 juin 2017. Ce jour-là, en plein conseil municipal, le maire annonçait « On a un problème avec l’EPIC ». Quelques jours plus tard nous apprenions la mise à pied du directeur. Une punition dont on ignore le motif réel mais qui s’est étalée sur la durée exceptionnelle de 10 mois.




En mai 2018, Pascal Favier reprenait la place. A nouveau, de grandes choses pour le tourisme aux Contamines étaient annoncées par le maire. Nouveau positionnement « La nature et l’environnement », un nouveau slogan « Une réserve naturelle d’émotion ». Et patatras, en octobre, à peine installé, ayant eu juste le temps de prendre connaissance des dossiers, Pascal Favier était remercié ou préférait partir travailler ailleurs. Nous ne savons pas quelle était la raison précise de ce départ. « …. Pour des raisons personnelles », bien sûr!!! . On peut entendre sans trop se tromper que ces directeurs ont effectué leur période d’essai de 6 mois et qu’ils ne souhaitaient en aucun cas poursuivre plus avant leur expérience contaminarde.




Julien Mure est donc resté lui aussi 6 mois à la direction de l’Office de Tourisme. Maintenant, sans doute, Annick Roger va reprendre l’intérim comme elle l’a fait dans le passé entre un départ et une arrivée. Finalement, si on ajoute toutes les durées de ses remplacements, c’est elle qui sera restée en place le plus longtemps. 

Cette valse des directeurs de l’office de tourisme, démontre un réel problème du fonctionnement de l’EPIC. Cette structure mise en place en 2015 est pilotée directement par Etienne Jacquet qui en est le président. Il détient tous les pouvoirs, puisque parmi les 12 membres du comité de direction, 7 sont des élus de son équipe municipale. Il reste donc 5 places pour les représentants des socio professionnels de la station. Et comme si cela ne suffisait pas, la vice-présidence de l’EPIC est depuis l’an dernier, occupée par Thierry Mirabaud, adjoint au maire. Pourtant les statuts initiaux de cette structure prévoyaient, « pour un souci de représentativité », que ce poste soit occupé par un des 5 représentants des socio professionnels. Ces statuts ont dû être modifiés pour laisser la place…




Quelles sont alors les raisons de ces nombreux changements ? Pourquoi tout est si compliqué à l’EPIC ? Il ne faut pas oublier non plus que dans les équipes, les changements sont aussi nombreux (animateurs, personnel d’accueil, communication, …). Mais la principale question est comment produire un travail de qualité dans ces conditions ? Dans le secteur du tourisme, il faut du temps pour installer des changements, travailler avec les acteurs locaux, communiquer sur l’image de la station, créer des événements, monter une équipe qui connait bien son cadre de travail ... Tous cela est impossible avec un tel turnover. 

Nous sommes dépités face à ce départ de Julien Mure. Alors qu’un travail important est nécessaire pour redonner ses lettres de noblesses aux Contamines, pour lui faire retrouver sa place parmi les stations qui comptent, nous voilà repartis pour une période de gestion des affaires courantes. Peut-être verrons-nous l’arrivée d’un nouveau directeur qui s’installera et découvrira son travail au sein de l’EPIC sous la houlette de cette équipe municipale qui lui imposera ses choix. Probablement, lui aussi quittera son poste rapidement…

Lors de ce conseil municipal, 2 délibérations ont été votées au sujet de l’EPIC. Chacune vient détériorer la situation déjà si compliquée de l’office de tourisme. 

La personne responsable de la cellule de communication de l’office de tourisme quitte son poste. Dans une situation normale, compte tenu de l’importance de la communication dans le milieu du tourisme surtout quand la structure doit fonctionner sans directeur, un remplacement poste pour poste aurait été logique. Et bien non. Ce rôle va revenir à la chargée de communication de la mairie qui va partager son temps entre la communication de la mairie et celle de l’office de tourisme. (40% pour la commune, 60% pour l’EPIC). Comment assurer une action efficace dans ces conditions ? 




Nous avons demandé si cela est temporaire en attendant un recrutement à l’EPIC. Notre question semble avoir étonné le maire qui a confirmé que cette configuration était définitive. Pour lui il n’y a aucun problème que la communication d’une station touristique soit assurée à 60% d’un temps de travail. Que la mairie d’une commune de 1200 habitants doive s’assurer les services d’une chargée de communication ne le perturbe pas davantage. On se doutait bien que dans une petite commune une chargée de communication ne devait pas remplir un temps plein en travail de communication : un cabinet du maire est tout à fait déplacé dans ce cas de figure…. Décidément, nous ne verrons jamais les choses de la même manière. 

Nous voilà donc face à un mélange des genres bien curieux. Une employée de la mairie, qui reçoit ses directives du premier magistrat, est donc chargée de la communication de l’office de tourisme. Au moins comme cela, les choses sont claires, le maire pourra utiliser l’office de tourisme pour mettre en valeur son action et étendre sa propagande. 




Et cela a déjà commencé. Dès qu’on arrive sur le site internet de l’office de tourisme, l’information principale qu’on apprend est que la piste ski-roue est inaugurée ce samedi 29 juin. Pour les personnes qui cherchent une destination pour leurs vacances d’été ou qui veulent en savoir plus sur les Contamines, est-ce vraiment l’information principale à leur donner ? Ne devrait-on pas plutôt annoncer en premier que la saison d’été est lancée, que les activités sont ouvertes, que la station est prête à accueillir les visiteurs ou que les Contamines et ses sommets sont un havre de fraîcheur en ces temps de chaleurs suffocantes sur toute la France ? Peut-on croire que l’inauguration de la piste-roue avec la présence de nombreux officiels locaux va être un élément déclencheur pour réserver un séjour aux Contamines ? Le rôle de l’office du tourisme est de vendre cette nouvelle activité, et d’informer sur son fonctionnement (horaires, tarifs, prestations…), pas de communiquer sur un événement officiel.





La seconde délibération au sujet de l’EPIC est presque risible. La convention entre la commune et l’EPIC va être modifiée pour spécifier que dorénavant l’EPIC sera en charge du lac de pêche du Pontet et de location de vélos électriques. L’office de Tourisme n’a plus de directeur, il avance comme un bateau à la dérive, et maintenant il va devoir gérer les concours de pêches et par conséquent l’approvisionnement en truites. Quant aux vélos électriques, nous avons tâché d’en savoir plus. La réponse du maire a été incompréhensible. « Ce ne sera pas de la location de vélos », « c’est pour le personnel de la commune mais aussi pour les touristes », … Après qu’il nous ait expliqué qu’il y aura une convention avec l’UCPA, nous avons demandé si ces 10 vélos seront à la disposition des personnes en vacances à l’UCPA, il nous a répondu, « Non il y a aura des bornes sur la place et les personnes pourront se servir ». « Qui va se charger de l’entretien ? » avons-nous cherché à savoir. « C’est l’entreprise qui installe ces bornes ». Comprenne qui pourra. En tous cas, dans toutes les informations données sur l’office de tourisme (site internet, brochure, …) ces vélos ne sont mentionnés nulle part.




Franchement, dans la grave situation qu’il traverse, l’office de tourisme n’a-t-il rien de mieux à faire que de s’occuper de poissons et de vélos ? Finalement, on comprend pourquoi Julien Mure a préféré partir travailler ailleurs….


Rendez-vous le 15 juillet pour de nouvelles infos.

Lydie Roch-Dupland et David Mermoud


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